Envío
Trabajamos con la agencia de transporte CTT Express para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y puntual.
Para pedidos inferiores a 200 euros: los costes de envío son de 10 euros.
Para pedidos superiores a 200 euros: los costes de envío son gratuitos.
Todos los pedidos realizados y tramitados antes de las 17.00 horas se envían durante el mismo día por lo que lo recibirás al día siguiente en un plazo de 24 horas.
Una vez el pedido esté procesado lo recibirá en 24-48 horas.
Actualmente sólo realizamos envíos a España Peninsular y Portugal.
Para pedidos destinados a las Islas Canarias y las Islas Baleares consúltenos.
Sí, todos los pedidos se pueden recoger en nuestro almacén de Tudela (Navarra) de manera gratuita. Podrá recoger su pedido una vez haya recibido el mensaje de confirmación de pedido preparado.
Sí, solo los pedidos procesados y preparados antes de las 17.00 horas salen para envío durante ese mismo día. A veces, el volumen de pedidos es muy elevado por lo que no será posible preparar su pedido para esa hora y saldrá en el primer envío del día siguiente.
No, una vez el pedido se ha registrado en nuestro sistema ya no es posible cambiar la dirección de envío.
No, la empresa de transporte llevará su pedido a la dirección indicada en el pedido. En caso de que no se pueda entregar el paquete a la primera, se realizará un segundo intento de entrega.
Si su pedido no ha llegado en el plazo establecido póngase en contacto con nosotros e intentaremos averiguar lo sucedido para solucionarlo.
Es posible que durante las temporadas altas se produzcan retrasos en los envíos debido al alto volumen de repartos de las empresas de logística.
Formas de Pago y Pago Seguro
Actualmente ofrecemos cuatro métodos de pago seguro diferentes: con tarjeta de crédito o débito, contrarrembolso, transferencia bancaria y pago al recoger el pedido en nuestro almacén de Tudela.
Sí, aceptamos las principales tarjetas como Mastercard o Visa, entre otras.
Actualmente no disponemos de estos métodos de pago.
Por supuesto. Nuestra página dispone de un sistema de pago seguro que protege todos sus datos. Puede consultar más información sobre el pago seguro en este enlace.
Actualmente no disponemos de esta opción.
El reembolso de los cambios y devoluciones se realizará al mismo método de pago utilizado por el cliente.
Actualmente no disponemos de esta opción.
Cambios y Devoluciones
El plazo de devolución es de 15 días naturales desde que se realiza el pedido.
Por motivos de higiene los productos de ropa interior como bragas, tangas, fajas, bodys y calzoncillos no se pueden devolver.
No se aceptarán devoluciones de productos usados.
Todos los productos se revisarán a su llegada a nuestro almacén antes de aceptar la devolución.
Para poder realizar la devolución, todos los artículos deben enviarse en su embalaje original.
Se podrán devolver o cambiar: pijamas, batas, calcetines, sujetadores, camisetas, pantalones, toallas, sábanas y protectores de colchón, mantas y edredones.
Las bragas, tangas, fajas, bodys y calzoncillos no se podrán devolver por motivos de higiene.
Si deseas cambiar o devolver tu pedido, escríbenos un email a ventas@almacenesanton.com y lo gestionaremos.
Contacto y Atención al Cliente
Puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico ventas@almacenesanton.com; por teléfono fijo al 948 84 73 32; o, llamando o escribiéndonos un WhatsApp al 676877954.
También puede visitarnos en persona en nuestro almacén del Polígono Industrial Municipal Vial Transversal 3 Nave 4, 31500, Tudela, Navarra.
Nuestro horario de atención al cliente es de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde de lunes a viernes.
En Almacenes Antón estamos queremos ofrecer un servicio al cliente excelente por lo que nos comprometemos a responder sus consultas lo más rápido posible.
Las consultas realizadas dentro de nuestro horario de atención al cliente serán respondidas a lo largo de ese mismo día.
Las consultas realizadas fuera de este horario serán respondidas al día siguiente en un plazo de 24 horas, excepto fines de semana.
Por supuesto, puede contactarnos por mensaje privado en nuestro perfil de Instagram @almacenesantontudela y en el de TikTok @almacenesanton.
No disponemos de formulario específico, pero todos nuestros métodos de contacto están indicados en el pie de página.
Por supuesto, puede contactar con nosotros indicando que desea que le llamemos y nosotros le llamaremos a la mayor brevedad posible.
Sí, puede escribirnos solicitando que le llamemos y podemos agendar una llamada con usted a una hora que le convenga.
Por supuesto que sí. En Almacenes Antón queremos mejorar y ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Puede presentar su queja o sugerencia por cualquiera de los métodos de contacto que tenemos a su disposición.
Sí, tenemos disponible la opción de recibir nuestra newsletter por correo electrónico. Tenemos una opción directa en la página de inicio de nuestra web y, además, al registrarse también le da la opción de inscribirse.
Desde luego. Estaremos encantados de recibirle en nuestro almacén de lunes a viernes en horario ininterrumpido de 8:30 a 18:30 horas. Polígono Industrial Municipal Vial Transversal 3 Nave 4, 31500, Tudela, Navarra.